高绩效中层管理技能____打造自身的执行力

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内训课程介绍

【课程背景】

中层管理与高层管理有着很大的不同,在提升中层经理能力的问题上,有两种误区,误区之一是注重中层经理的业务能力,而不注重中层经理的管理能力,结果导致由基层上来的中层经理,业务能力越来越强,但就是不懂管理,不懂得发挥整个部门的力量和作用;误区之二是在培养能力时,不注意高层管理与中层管理的区别,用培训高层经理、企业家的方法和内容培训中层经理,偏重战略和公司层面的运作,但却较少涉及部门层面操作,结果学非所用

中国企业的中层经理的执?#24515;?#21147;往往不高,其原因是多方面的。一是许多企业的中层经理没有经过?#20302;?#30340;管理技能培训,缺少基本的管理技能。二是有效的管理技能?#25381;行?#25104;行为习惯。三是不关注细节


【课程目标】

本课程由一系列的课程构成,形成一个体系。关注中层管理者的执?#24515;?#21147;,并通过培训,使得中层管理者能改变行为,从而提升公司业绩


【课程大纲】

一. 角色?#29616;?/strong>

    1. 你所遇到的挑战?#24515;?#20123;

        Ø 小组互动:你目前面临的挑战?#24515;?#20123;,你会采取怎样的对策

        Ø 挑战之一:变革,这是一个变革的时代

        Ø 挑战之二:角色,中层经理在组织中的角色是什么

        Ø 挑战之三:心态,做为公司的中层管理者,面临着怎样的心态方面的挑战

        Ø 挑战之四:压力,中层经理的压力主要?#24515;?#20123;

        Ø 挑战之五:不理解,中层经理常常得不到老总的理解,甚至有时不能得到员工的理解

        Ø 挑战之六:职业发展,中层经理与高层经理的发展期望?#24515;?#20123;不同

        Ø 挑战之七:管理,中层经理在管理上会遇到哪些挑战

        Ø 挑战之八:职业道德,中层经理需要怎样的职业道德

    2. 理解你的部门

        Ø 部门的价值?#24515;?#20123;

        Ø 对部门价值的常见误解

        Ø 履行部门职责过程中的?#20064;心?#20123;

        Ø 参?#21450;?#20363;:某公司技术部的部门职能?#24471;?#20070;

    3. 职位管理

        Ø 职位管理不到位,可能带来的后果?#24515;?#20123;

        Ø 职位管理的原则?#24515;?#20123;

        Ø 职位设计中需要注意的问题:副职问题、专业化与多样化、控制幅度等

        Ø 职位分析的作用与方法及工具介绍

        Ø ?#20013;?#32452;练习:如何编制一份?#32454;?#30340;职位?#24471;?#20070;

    4. 部门管理

        Ø 组织结构的基本?#38382;?#20171;绍:职能制、事业部制、矩阵制等

        Ø 部门内部指挥?#20174;?#24403;遵循的原则

        Ø 部门规范:业务规范与工作流程

        Ø 案例?#33268;?#19982;练习:某床上用品公司的组织结构分析与问题

    5. 理解你的角色

        Ø 案例分析:新任经理人的困惑

        Ø 经理人承担的角色?#24515;?#20123;

        Ø 如何跨越从独立贡献者到团队领导者的心结(个体层面、组织层面)

        Ø 怎样管理好自己的欲望和动机

        Ø 定位自己:了解自己的胜任素质

        Ø 小组?#33268;?中层管理者应?#26412;?#22791;的胜任素质?#24515;?#20123;

        Ø 如何培养这些胜任素质


二. 时间管理

    1. 开场白和课程的导入(分组练习)

    2. 认识时间管理

        Ø 时间的特性

        Ø 时间可否管理

        Ø 如何管理时间(分组?#33268;?#24182;点评,那些事情我们可以控制,那些事情我们不能控制)

    3. 了解时间管理的现状

       Ø ?#29420;?#30340;时间管理(案例?#33268;?小叶的时间管理)

       Ø 评估你的一天(故事分享,并点评)

    4. 时间管理的陷进

      Ø 猪八戒?#20219;?#29916;

      Ø 不好意思拒绝别人

      Ø 拖延

      Ø 不速之客

      Ø 会议病

      Ø 文件满桌病

      Ø 事必躬亲

    5. 如何跨越时间陷阱

      Ø 明确目标(小组游戏,故事分享)

      Ø 去除不必要和不合适的事务(讲师游戏并点评)

      Ø 制定你的计划(现场练习,分享并点评)

      Ø 剔除行动?#20064;?/span>

      Ø 及时行动(故事分享)

    6. 时间管理工具

      Ø 时间管理的工具

      Ø 使用时间管理工具的四把钥匙

    7. 时间管理的进一步提升

      Ø 时间管理学的四代理论

      Ø 以?#23435;?#26412;的第四代时间管理学(急迫性指数测试)

    8. 总结(故事分享)

      Ø 学员提问

      Ø 本课程回顾与总结


三. 有效?#20302;?/strong>

    1. 先做一个测试:?#20302;?#33021;力测试

    2. 分组?#33268;?工作中为什么沟而不通

        Ø ?#20302;?#19981;畅的16个主要原因

        Ø ?#20302;?#30340;3个?#26041;?/span>

    3. 有效?#20302;?#30340;?#26041;?表达

        Ø 向谁表达-听众分析

        Ø 表达什么-内容分析

        Ø 通过一个视频理解不?#24613;?#36798;

        Ø 有效表达的要点

    4. 有效?#20302;?#30340;?#26041;?倾听

        Ø 做一个测评:了解自己的倾听水平

        Ø 倾听的好处

        Ø 为什么不倾听

        Ø 倾听的5个层次

        Ø 倾听的技巧

        Ø 发问练习

    5. 有效?#20302;?#30340;?#26041;?反馈

        Ø 什么是反馈

        Ø JOHARI视窗

        Ø 如何给予反馈

        Ø 如何接受反馈

    6. 与上司?#20302;?/p>

        Ø 来自上司的?#20064;?/span>

        Ø 来自中层经理自身的?#20064;?/span>

        Ø 与上司?#20302;?#30340;?#38382;?#20043;一:接受指示

        Ø 与上司?#20302;?#30340;?#38382;?#20043;二:汇报

        Ø 与上司?#20302;?#30340;?#38382;?#20043;三:商讨问题

        Ø 与上司?#20302;?#30340;?#38382;?#20043;四:表达不同意见

    7. 水平?#20302;?/p>

        Ø 水平?#20302;?#20026;什么难

        Ø 水平?#20302;?#30340;三种方式:退缩、?#33268;浴?#31215;极

        Ø 如何积极?#20302;?/span>

    8. 与下属?#20302;?/p>

        Ø 与下属?#20302;?#30340;?#20064;?/span>

        Ø 与下属?#20302;?#30340;方式之一:下达命令

        Ø 与下属?#20302;?#30340;方式之二:听取汇报

        Ø 与下属?#20302;?#30340;方式之三:商讨问题

        Ø 与下属?#20302;?#30340;方式之四:推销建议


四. 目标管理

    1. 什么是目标管理

        Ø 目标管理的六个特征

        Ø 目标管理的好处

        Ø 目标管理-中层经理的怀疑

        Ø 目标管理-中层经理的苦恼

    2. 如何得到一个好的目标

        Ø 起点的错误:没有一个好目标

        Ø SMART原则

        Ø 好目标的特征

        Ø 设定目标的七个步骤

        Ø 练习:运用SMART原则设定目标

    3. 与上司制定目标

        Ø 制定目标-对上司的分析

        Ø 制定目标-对中层经理的分析

        Ø 目标对话

    4. 与下属制定目标

        Ø 中层经理制定下属目标?#32972;?#35265;的错误

        Ø 来自下属的阻力?#24515;?#20123;

        Ø 解决下属阻力的方法

        Ø 建立下属目标的步骤

    5. 从目标到计划

        Ø 计划的好处

        Ø 制定计划的基本要点

        Ø 制定计划常见的错误

    6. 工作追踪

        Ø 工作追踪的五个原则

        Ø 如何进行工作追踪

        Ø 中层经理在工作追踪中容易出现的问题

        Ø 下属对工作追踪的?#31181;?/span>


五. 激励

    1. 测试:需要层次调查

    2. 为什么士气低落

        Ø 士气低落的原因

        Ø 中层经理常见的激励误区

    3. 几个重要的激励理论介绍(背景、思想、应用等方面的介绍,结合?#23548;式?#34892;)

    4. 运用激励理论进行激励分析

        Ø 案例分析之一:这小子在想些什么(需要层次理论)

        Ø 分析之二:户萝卜还是大棒(X理论和Y理论)

        Ø 分析之三:为什么满意,为什么不满意(双因素理论)

        Ø 分析之四:为什么不公平(公平理论)

    5. 激励菜谱

        Ø 激励菜谱(中层经理不能直接动用)

        Ø 激励菜谱(中层经理可以直接动用)

    6. 激励的原则

        Ø 原则之一:公平原则

        Ø 原则之二:刚性原则

        Ø 原则之三:时机原则

        Ø 原则之四:清晰原则

    7. 激励的策略

        Ø 创造良好的工作气氛

        Ø 认可与赞美

        Ø 金钱激励

        Ø 通过运用目标设置理论来激励员工

        Ø 通过行为矫正来激励员工

        Ø 通过工作本身来激励员工

        Ø 通过授权激励员工

        Ø 自我激励技巧

        Ø 中层经理如何运作用晋升激励

        Ø 根据人格类型进行激励


六. 绩效评估与绩效面谈

    1. 绩效管理知识

        Ø 如何理解绩效与绩效管理(?#20013;?#32452;进行两个案例?#33268;郟?/span>

        Ø 回顾指标的设置过程与来源(了解不同小组的指标设置来源)

        Ø 绩效标准如何设置

        Ø 如何理解辅导与?#20302;?#36807;程

        Ø 数据的收集(日常的绩效表现、记录,与工作相关其他员工的评价)

    2. 针对本公司的绩效考核制度的理解(先理解,再收集问题,最后?#33268;?#19982;点评)

        Ø 绩效考核的?#24503;?/span>

        Ø 绩效考核的等级设置与比例设置

        Ø 绩效工资的比例设定

        Ø 绩效结果的应用(晋升、薪酬、劝退)

    3. 绩效评估的?#35757;?/p>

        Ø 绩效评估的?#35757;?#22312;哪里

        Ø 传统考核与绩效评估的区别

        Ø 绩效评估的期望

        Ø 绩效评估常见的误区

        Ø 绩效评估方法介绍

    4. 绩效反馈与面谈

        Ø ?#20013;?#32452;先?#33268;?#24182;分析几个绩效面谈的案例

        Ø 绩效反馈与面谈的目的

        Ø 绩效反馈与面谈需要做的准备工作(管理者与员工的准备)

        Ø 面谈与反馈什么内容(先分组?#33268;郟?#20877;举例?#24471;?#24182;进行点评)

        Ø 绩效面谈提纲设计(分组进行,讲师点评)

        Ø 绩效面谈策略与技巧(几个案例?#20013;?#32452;?#33268;郟?#35762;师点评)

        Ø 绩效面?#21103;?#26684;设计与使用技巧

    5. 绩效面谈中需要注意的方面

        Ø 基本方面(坐位的选择、眼光的放置等)

        Ø 非语言动作的使用(手势、声音、姿势、表情

        Ø 重视开场(如何进行)(现场?#23548;?#28436;练)

        Ø 如何提问(提问的种类,提问类型的转换)

        Ø 倾听的技术

        Ø 判断自己与被面谈者的人际风格

        Ø 注意收尾(如何收尾)

    6. 绩效面谈演练-?#23548;?#32451;习(运用所学到的技巧,进行小组练习,最后讲师点评)


七. 领导力培养

    1. 权力与影响力

        Ø 权力-为什么你能给别人下命令

        Ø 影响力-为什么有人追随你

        Ø 权力与影响力

     2. 经理影响力

        Ø 案例?#33268;?进一步理解影响力

        Ø 如何提升自己的影响力

        Ø 了解自己的动机:动机测试

        Ø 小组互动:如何提升自己的影响力

    3. 领导风格

        Ø 多种多样的领导风格

        Ø 理解下属的发展层次

        Ø 权变自己的领导风格,管理好下属

        Ø 做一个测试:领导风格问卷(经理用)

    4. 做一个好教练

        Ø 教练技能评估

        Ø 做教练式的经理

        Ø 辅导的?#20064;?/span>

        Ø 辅导的8个要点

        Ø 辅导的4种方法

        Ø 辅导的4个策略


八. 授权

    1. 案例分析:为什么不授权

        Ø 授权是什么

        Ø 授权不是什么

        Ø 为什么不授权

        Ø 中层经理授权的特点

    2. 授权的三要素

        Ø 职责描述

        Ø 工作分派

        Ø 权力分解

    3. 授权的5个原则

        Ø 权责对等

        Ø 适度授权

        Ø 个性化授权

        Ø 循序渐进

        Ø 建立“约定”


九. 团队建设

    1. 团队的价值

        Ø 团队的7个特征

        Ø 团队与群体的区别

        Ø 团队的三种类型

        Ø 对团队的误解

        Ø 为什么会有?#20302;?#38431;-从“我”分析开始

    2. 团队的发展阶段

        Ø 案例?#33268;?#19982;分析:团队发展阶段的问题处理与策略

        Ø 团队发展的5个阶段

        Ø 老化团队的发展问题

    3. 团队冲突

        Ø 团队冲突的5?#25191;?#29702;方式

        Ø 对5?#25191;?#29702;方式的分析

        Ø 不同情况,用不同的冲突处理方式

        Ø 做一个测试:团队冲突方?#35762;?#35797;

    4. 团队角色

培训讲师

何新云

国内知名组织及人力?#35797;?#31649;理专家,资深的管理咨询?#23435;省?/span>先后获得数学学士和工商管理硕士学位,拥有超过20年的企业工作经验和管理?#23548;?#32463;验。曾任职于华为、金蝶等知名企业,先后担任人力?#35797;?#32463;理、总监、常务副总等职位。是多家大型知名企业的高级管理?#23435;剩?#21271;京大学、南京大学的特聘讲师。何先生作为人力?#35797;?#31649;理专家,多?#38382;?#36992;在金领世界招聘会、深圳MBA?#24179;?#20250;、高校毕业生?#24179;?#20250;上及其它大型行业协会上,做过专题人力?#35797;?#31649;理演讲。为《深圳特区报》、《南方?#38469;?#25253;》、《管理学家》、《企业家》、《经理人》?#32570;?#32440;、杂志撰写过多篇专题文章或案例点评,是《南方?#38469;?#25253;》?#21028;?#36890;?#23545;薄?#27743;苏卫视全国大学生创业大?#27604;?#30340;专家评委。出版光碟《从?#21028;?#21040;卓越》,出版书籍《求职就是推销自己》

主讲课程:《建设组织能力,推动企业经营目标实现》《向华为学人力?#35797;?#31649;理——业务驱动下的战略人力?#35797;?#31649;理?#23548;貳?#20225;业战略梳理与研讨》《组织结构设计与职位设计实务》《职位分析与职位评估》《非人力?#35797;?#32463;理的人力?#35797;?#31649;理》《胜任素质与行为面试》《招聘与面试技巧》《KPI设计与绩效管理实务》《薪酬管理体系设计实务》?#24230;?#32844;资格管理设计与应用》?#23545;?#24037;职业生涯规划设计与管理》《中层管理者技能提升》等

何先生作为国内知名的培训讲师,利用其在企业咨询过程中积累的丰富实战经验,结合其深厚的理论知识,为多家企业讲授过企业管理及人力?#35797;?#31649;理方面的课程,深受学员的?#38431;?#26366;在上海、广州、深圳、北京、厦门、杭州、南通、焦作、新乡、济南、青岛、哈尔滨、沈阳、成都、长?#22330;?#36149;阳、呼和浩特等地成功举办过多次公开课,何先生在授课过程中运用其良好的组织能力,将自身在管理?#23548;?#20013;获得的?#23548;?#32463;验,通过案例研讨的方式与学员共同分享,并通过其很强的控场技巧,引导学员进行大量的互动?#33268;?#19982;练习,将其深厚的理论功底和?#23548;?#32463;验传授给学员

咨询内容:包括软件企业、印刷包装企业、电子企业、电信运营商、家纺企业、地产企业、电器企业等,涵盖组织发展及人力?#35797;?#31649;理的多个方面,包括战略管理、组织结构设计、流程梳理、职位体系、人力?#35797;?#35268;划、KPI体系、薪酬激励体系、任职资格体系、招聘与胜任素质模型、培训体系、关键岗位人员能力识别与匹配、股权激励等

何先生作为项目的咨询总监,为这些企业提供的不仅是设计方案,他还带领团队,将咨询的?#23548;?#32463;验?#32422;?#20854;深厚的管理理论,结合企业的现?#30331;?#20917;,全方位的帮助企业进行实施,包括进行大量的培训?#32422;?#25163;把手的传递管理的方法和工具,从而保证使每一个咨询过的企业,能体会到管理咨询为他们带来的质的改变。同时让咨询客户中的管理人员在接收咨询的过程中,体会到管理的方法、手段,并理解咨询过程中“授之以渔”的重要性

咨询客户:宁波方太、江苏晶石、深圳迈瑞、东大金智、苏州联通、罗莱家纺、锦胜包装、贵定卷烟厂、温州南方寝饰、无锡联通、世纪?#23435;?#32447;、劲?#23614;视 ?#23425;波杰友升、许继电源、许继结构、许继集团、东方雨虹、力通威电子、内蒙古瑞特优化、阳光电源、南京诺唯赞、珠海普?#32622;馈!!!!!?/span>

培训客户(不含公开课):深圳?#34892;小?#27896;州建行、广发证券、安信基金、贵州银行、福州农行、杭州?#34892;小?#36149;州中烟、贵定烟厂、龙岩烟厂、北京大学、南京大学、郑州大学、中山大学、华中科技大学、延安大学、暨南大学、福建宁德政府、佛山税务局、全国铁路?#20302;?#20154;事教育处、深圳?#22411;?#21830;企业协会、九江市中小企业局、武大楚商学院、东山大讲堂、中国移动【广东、深圳、东莞、肇庆、许昌、嘉峪关、运城、黔东南】、中国电信【广东、深圳、海南、咸阳、南平】、中国联通【苏州、无锡】、UT斯达康深圳研发中心、华为技术、世纪?#23435;?#32447;、瑞斯康达、东大金智、金蝶软件、吉锐触摸、江苏晶石集团、?#35762;?#39640;教育电子、富士通、厦新电子、天源迪科、英飞拓、尤利尔科技、中国赛宝实验室(工业和信息化部电子第五研究所)、武汉冠捷、厦门冠捷、中国?#21340;?#38598;团、美林电子、成都天奥信息、南京莱斯信息、中兴网信、瑞特优化、宁远科技、方太厨具、美的商用空调、海信科龙空调、格力电器、美的热水器、中孚泰、昆明星耀集团、正荣集团、劲嘉地产、东联集团、蒙西集团、云南实力集团、中建总局、中建三局、冠利达、伊利冷饮事业部、辉山集团、凤祥集团食品事业部、蒙牛集团、迈瑞生物医疗、瑞沃德生命科技、辽宁药联、诺唯赞、华东医药、赢家服饰、罗莱家纺、南方寝饰、黄河集团、恒益服饰、建滔化工集团、深圳?#35745;?#37329;达集团、西蒙集团、振华新能源、恒泰新能源、丹东电厂、杰友升电气、许继电气、许继结构、许继电源、许继集团、云电同方、阳光电源、富士康、中联重科、东莞?#32442;?#40857;、宇通重工、埃斯顿自动化、茂业百货、红彤汽?#22330;?#21335;粤物流、怀?#27573;?#27969;、白沙运输、当当网、锦胜包装、劲?#23614;视 ?#34382;?#35270;?#21047;、中航联创、腾讯、多易得、河?#20808;?#20043;旗、运城高速公路、A8音乐集团、海航技术、时代新材料、港?#26032;鎂频輟?#24191;州自?#27492;?#21378;、东风汽车、腾讯、钛铂新媒体、吉利汽车、?#36947;?#20181;、南方航空、扬翔股份、小牛电动……


培训对象
授课?#32972;?4-6天,每天6小时,也可以选择相应模块,时间控制在2天内
目标学员:中层管理者

企?#30340;?#35757;:高绩效中层管理技能____打造自身的执行力
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