管理者的误区-如何开好讨论会(2)?

易创培训网 2019年10月15日 作者:李君明


我们昨天谈到讨论会中做为管理者应该承担什么样的角色,我们说管理者应该承担主持人的角色,以管理身份而非专业人员身份参加讨论会,更不要把自己已经有想法的事情拿到会上让员工讨论,也不要上来就发表自己对问题的观点,只要做好引导工作即可,今天我们接下来谈一谈在组织员工讨论的过?#35752;?#23384;在的问题,并通过问题分析?#19994;?#24212;对策略。
在多年的培训、咨询与管理?#23548;?#20013;,反应最多的是:管理者开会最后开成了“一言堂”,这个问题非常严重,他们甚至很委屈,我们开会的目的是想让员工多参与公司管理呀,这有什?#21019;?#21602;?其实初心是对的,关键是在操作方法上出了问题,这种情况往往?#19978;?#38754;三种错误的方法相关,第一、就是我们昨天讲到的,上来就发表自己的观点,员工因为领导势能的原因,加上从众心理,基本上都会以“同意领导想法”或者“有想法也不讲,因为讲出来可能会和领?#21152;?#20914;突”,所以我们昨天讲到的你在会议中的角色定位有直接关?#25285;?#31532;二、对发表意见和想法的员工进行评价,当A员工讲完,你会说这里讲的“好”,那里讲的“不好”,结果后面的员工基本只诽好的,不?#19981;?#30340;,最后大家干脆都不讲;第三、当所有员工讲完后,领导做最后的总结发言时,把大家的想法进行整合,大家可能会说这有什?#21019;恚?#20854;实我们要从成果的角?#28909;?#20998;析,今天员工参与讨论,成果是谁的?当然是员工的,可是领导在这个总结的过?#35752;?#23601;会把想法变成自己的,员工本来参加讨论的目的是想?#19994;?#25104;就感,结果成绩被领导拿走(虽然你的初心不是这样,但这却是个事?#25285;?#21592;工后面再次讨论时,往往就会留个心眼,甚至干脆不参与。
针对前面的问题,老师总结出以下解决方案:第一、管理者在组织讨论型会议时,应该做为主持人,而非专业人中参与(那怕你真是这方面专家),会议上不要发表自己的专业观点(开?#24049;?#36807;?#35752;?#22343;如此),你要做的工作就是引导大家多发言,经常讲的话是:“讲的好(此好,并非内容好,而是参与态度)”,“继续”,“可以再明确一些吗”,做好一个主持人和引导者的角色。第二、讨论会议过?#35752;校?#22240;为本身并没有成型的解决方案才来?#20040;?#23478;讨论,所以任何观点不存在好坏与对错,管理者不要对专业观点做评价,要?#20040;?#23478;按照头脑风暴的方式,来参与,并且在这个过?#35752;?#38450;止员工间做对与错的讨论。第三、会议时间不宜过长60分钟,人数6-10人最好了,会议结束,领导不要做专业性总结发言,只能做会议过程与对参与者态度的发言,并且要把本次讨论的内容后续工作分配下去,通用的句式:?#26696;行?#22823;家的积极参与,我们通过讨论取得了很多好的观点和想法,接下来我们分成两组,两个小组回去把今天讨论的内容做成初步的方案,三天后,我们围绕方案再做详细的沟通”,这样下来既肯定了大家的参与,表扬大家的态度,更把工作向下做了?#30001;歟?#31561;讨论方案时,你再做为管理者从全局的角度组织大家去分析方案的优劣)。
前面我们分析了,在组织员工参与讨论会的问题和解决方法,众所周知,公司创新能力的好坏和员工参与讨论会议有直接的关?#25285;?#25152;以做为管理者在这方面的责任就是让员工真正参与进来,让员工真正成为公司创新的源泉。
【作者:李君明】 【标签:会议管理 工作汇报 沟通艺术

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