候芳老师

候芳

主讲课程:

提升企业服务6S系统

情绪智商与服务意识

赢在服务力--服务业必修课

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讲师常驻地:湖北
★多家?#39057;?#26381;务导师;
★《?#39057;?#26032;芳言》栏目主播
★锦禾国际?#39057;?#31649;理学院院长
★中国饭店协会湖北考培中心主任
★国家教育部职业核心能力专业教师
★尚课师?#39057;?#22521;训师孵化中心负责人
★上海?#33021;?#31185;技教育有限公司特聘讲师
★教育部礼仪训练师、高级礼仪培训师
★湖北?#39057;?#39184;饮企业总经理论坛秘书长
★多所高校旅游与?#39057;?#31649;理专业“企业导师”
【讲师经历】
她是培训界业界的一股新风,授课风格别具一格;
她是广受欢迎的新生代?#39057;?#22521;训师,创造零距离的师生关系,亦师亦友;
她是从高校走出来的职业讲师,象牙塔的文化氛围使她博学多才;
她是?#39057;?#31649;理专业科班培养出来的专业讲师,专业专注专心是她的目标;
她是从?#39057;?#22521;训一线磨砺走出来的实战派讲师,讲员工爱听的课是她的践行。
——她专注于?#39057;?#31649;理培训与服务力提升6s系统建设
——15年?#39057;?#31649;理及培训经验
——国家教育部职业核心能力专业讲师
——中国女性形象工程公益讲师团高级讲师
【授课风格】
候老师具备企业培训及辅导的实战经验,其课程与行业结合度高。课程由“心”开始,改善心智模式,将课程与学员的个人成长结合在一起;感受“新”体验,层层剖析、多角度演练,深刻思考;课程“新”技巧,采用体验式训练、角色仿真训练、拓?#32929;?#30424;训练、专题研修训练、行为测试训练、成果展示训练等多角度升华课程品质,让学员“快乐学习,快乐成长”;展现“新”风采,打造员工成为企业一道靓丽的风景线,塑造形象、修炼魅力、提升内在、展示风采,通过短期的培训就导入“精、气、神、行、礼”的效果,学有所成更学有所获。
★专业性:与授课内容紧密相关的院校专业学习;多年的沟通与服务一线实操经历、多个企业与事业单位中高层培训咨询经验,使候芳老师的授课内容具备了高度的专业性。
★针对性:专门针对一线及中层管理人员,教授其急需具备、了解和掌握的如职业素养、顺畅沟通、优质服务和商务礼仪等多种内容,对问题及现象做到一针见血,直指本质。
★形象性:绝不空谈理论,摒弃老旧理念,从?#23548;?#20986;发,通过大量适时发生的鲜活案例,实施系统分析,实现互动激发、使学员能够形象、直接地现场获取知识与经验。
★实操性:候芳老师教授的课程与?#23548;?#38656;求密切衔接;学与?#26041;?#21512;,能够现场提升学习成果;提高学员工作实操能力和质量。
★幽默性:卓越的亲和力使学员如沐春风,舒畅接受;?#35782;?#30340;幽默性有效活跃课堂气氛,?#33322;?#23398;员疲倦,学员能够积极主动参与,?#39184;?#21019;造愉悦的课程氛围,大力提升授课效果。
?#37202;?#29260;课程】
1、《卓越服务意识与服务技巧》
2、《服务执行力》
3、《细节服务的魅力》
4、《打造金牌服务团队》
5、《卓越服务人员的五项修炼》
6、《接待服务礼仪》
7、《赢在服务成就卓越》
8、《魅力职场职业化形象塑造》
9、《?#39057;?#20010;性化服务策略与创新》
10、《服务创造价值》
11、《五星服务礼仪》
【精品内训】
面对中高管:
1.《?#39057;?#22242;队职业化》
2.《?#39057;?#26032;经理必修班--三大职责》
3.《?#39057;?#26032;经理必修班--四大技能》
4.《?#39057;?#22242;队执行力》
5.《?#39057;?#32463;理技能提升班--六项关键技能》
6.《?#39057;?#32463;理技能提升班--三项核心修炼》
7.《?#39057;?#26234;慧领导力》
8.《?#39057;?#39640;管必修班--三大转变》
9.《?#39057;?#39640;管必修班--二大能力》
面对?#39057;?#22522;层员工:
十大精品内训课程体系
1.《由心感恩--学会在工作中付出》
2.《学会沟通做好服务》
3.《和气生财--一切让客人满意》
4.《?#39057;?#24037;作必须要懂的职场礼仪》
5.《一流执行力让工作更有效》
6.《做最有价值的?#39057;?#21592;工》
7.《积极心态,快乐工作》
8.《责任胜于能力》
9.?#31471;?#26426;应变--化解客人?#31471;摺?br />10.《职场?#39029;?#19982;职业道德》
【培训商务客户】
?#39057;輟?#26053;游类:江西旅游集团、湖北藏龙集团、灵山文化旅游集团、庐山风景区、联投新大地?#39057;輟?#20809;谷保税国?#24335;?#27969;中心、梦珠WINSDOM五星智能?#39057;輟?#23452;昌国宾花园?#39057;輟?#27743;西饭店、南昌军工思波大?#39057;輟?#22885;华国际大?#39057;輟?#36828;安国际大?#39057;輟?#27431;帝佳连锁?#39057;輟?#23433;陆金榜?#39057;輟?#20852;宜大?#39057;輟?#26792;园大?#39057;輟?#38271;虹大?#39057;輟?#20061;龙大?#39057;輟?#21512;肥天鹅湖大?#39057;輟?#21452;湖园?#39057;輟?#26757;园宾馆、天际万?#26469;缶频輟?#26862;泰中洋?#39057;輟?#23452;昌国贸大?#39057;輟?#25196;州京江大?#39057;輟?#28165;江古城大?#39057;輟?#23452;昌国贸大?#39057;?#31561;
企业类:中国国电汉川分公司
学校类:武汉理工大学、湖北工业大学后勤集团、华中科技大学武昌?#20013;!?#21326;师汉口?#20013;?br />地产类:沿海地产、宏泰地产、东坡置业、珩生地产、广电物业、禾润物业等;
金融行业:中国银联(河北、山西)、中国工商银?#26657;ê幽稀?#27743;苏多家市?#20013;校?#20013;国农业银?#26657;?#23665;西、北京多家市?#20013;校?#20013;国建设银?#26657;?#19978;海?#20013;小?#21271;京?#20013;校?#27665;生银行重庆?#20013;小?#22825;津农商银行总行、泰隆银行总行、佛山农信社、平安保险(北京)等。
烟草电力:国?#19994;?#32593;甘肃电力公司、山西电力公司、浙江电力公司、南方电网、云南烟草、台山核电等。
其他:中石油、三星电子、海南航空、北建工、美的集团、红蜻蜓集团、自贡公交集团、佳兆业地产、吉田物业、万通地产、万达集团、哈慈集团、龙药集团、如烟集团、七星购物、三花集团海亮集团、圣山集团、龙盛集团、新?#32479;?#25511;股、菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、百诚集团、浙江省商业集团等。
【立即预?#38469;?#35838;】 内训授课费用参考:10000元/天 微信预?#38469;?#35838;(18938639020)可获全国最低价!还送手机、平板、?#22987;?#26412;电脑!
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